Tubble - Villkor och anvisningar

I dessa villkor:
Ångerfrist: den period inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;
Konsument: den fysiska person som inte agerar i utövandet av yrke eller näringsverksamhet och ingår ett distansavtal med entreprenören;
Dag: kalenderdag;
Långsiktig transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är spridd över tiden;
Varaktig databärare: alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller entreprenören att lagra information som är adresserad till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att avstå från distansavtalet inom ångerfristen;
Företagare: den fysiska eller juridiska person som är medlem i Stichting Webshop Keurmerk och som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
Distansavtal: ett avtal inom ramen för ett av företagaren organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, fram till och med ingåendet av avtalet används endast en eller flera tekniker för distanskommunikation;
Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt.

Företagarens namn: Tubble BV
Företagets adress: Herengracht 420, 1017BZ Amsterdam
E-post address:hello@tubble.com
Handelskammarens nummer: 61333557
Momsregistreringsnummer: NL8543.00.892.B.01
Om företagarens verksamhet omfattas av ett relevant licenssystem: uppgifter om tillsynsmyndigheten:
Om företagaren har ett reglerat yrke:
- den yrkesförening eller organisation som han är ansluten till;
- yrkestiteln, den plats i EU eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet där den tilldelas;
- en hänvisning till de yrkesregler som gäller i Nederländerna och instruktioner om var och hur dessa yrkesregler är tillgängliga.

1. Dessa villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och varje avtal som ingås på distans mellan företag och konsumenter.
2. Innan distansavtalet ingås kommer texten till dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, innan distansavtalet ingås, kommer det att anges att de allmänna villkoren kan ses av entreprenören och de kommer att skickas gratis så snart som möjligt på konsumentens begäran.
3. Om distansavtalet ingås elektroniskt, med avvikelse från föregående stycke och innan distansavtalet ingås, kan texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenterna lätt kan lagras på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt kommer det innan distansavtalet ingås att anges var de allmänna villkoren kan följas elektroniskt och att de kommer att skickas gratis på konsumentens begäran på elektronisk väg eller på annat sätt.
4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar och konsumenten får vid motstridiga allmänna villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för honom.

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna och beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om entreprenören använder bilder är dessa en sann återspegling av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till godkännandet av erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:
   - priset inklusive skatter;
   - de möjliga leveranskostnaderna;
   - det sätt på vilket avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder
   - är nödvändiga för detta;
   - huruvida ångerrätten ska tillämpas eller inte;
   - betalningsmetod, leverans och genomförande av avtalet;
   - Tidsfristen för att acceptera erbjudandet eller den tidsfrist inom vilken
   - entreprenören garanterar priset.
   - Nivån på taxan för distanskommunikation om kostnaderna för
   användningen av tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga grundtaxan för det använda kommunikationsmedlet;
   - Om avtalet kommer att arkiveras efter ingåendet, och i så fall på vilken
   - hur detta kan konsulteras för konsumenten;
   - det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han tillhandahåller enligt avtalet och vid behov reparera dem;
   - eventuella andra språk på vilka avtalet, utöver nederländska, kan ingås,
   - de uppförandekoder som näringsidkaren omfattas av och det sätt på vilket konsumenten kan ta del av dessa uppförandekoder elektroniskt, och
   - distansavtalets minsta löptid vid en längre transaktion.

1. Med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet vid tidpunkten för konsumentens godkännande av erbjudandet och uppfyllandet av motsvarande villkor.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer entreprenören omedelbart att bekräfta elektroniskt mottagandet av godkännandet av erbjudandet. Så länge mottagandet av detta godkännande inte bekräftas av entreprenören kan konsumenten säga upp avtalet.
3. Om avtalet ingås elektroniskt kommer entreprenören att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och han kommer att säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer entreprenören att följa lämpliga säkerhetsåtgärder.
4. Entreprenören kan - inom lagliga ramar - informera om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om entreprenören på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en order eller begäran motiverad eller att fästa särskilda villkor för utförandet.
5. Med produkten eller tjänsten kommer entreprenören att skicka följande information skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
   a. besöksadressen till entreprenörens etablering dit konsumenten kan gå med klagomål;
   b. villkoren under vilka och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om uteslutning av ångerrätten;
   c. information om garantier och befintlig service efter köpet;
   d. den information som ingår i artikel 4.3 i dessa villkor, såvida inte företagaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet genomförs;
   e. kraven för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämd.
6. Vid en förlängd transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Vid leverans av produkter:

1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange något skäl under 60 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter det att konsumenten eller en av konsumenten i förväg utsedd och av entreprenören meddelad representant har mottagit produkten.
2. Under betänketiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som det är nödvändigt för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utnyttjar sin ångerrätt ska han återlämna varan med alla tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och originalförpackning till näringsidkaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som näringsidkaren lämnat.
   Vid tillhandahållande av tjänster:
3. Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att upplösa avtalet utan att ange någon anledning under minst fjorton dagar, med början den dag då avtalet ingicks.
4. För att utnyttja sin ångerrätt kommer konsumenten att fokusera på de rimliga och tydliga instruktioner som entreprenören tillhandahåller med erbjudandet och/eller senast vid leveransen.

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt är det inte mer än leveranskostnaderna för att returnera varorna som står för deras räkning.
2. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast 30 dagar efter retur eller avbokning.

1. Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt i den utsträckning som anges i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om entreprenören tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för ingåendet av avtalet.
2. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:
   a. som har fastställts av entreprenören i enlighet med specifikationer från
   konsument;
   b. som är tydligt personliga till sin natur;
   c. som inte kan returneras på grund av deras natur;
   d. som kan förstöras eller åldras snabbt;
   e. vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som entreprenören inte har något inflytande på;
   f. för lösa tidningar och tidskrifter;
   g. för ljud- och videoinspelningar och datorprogramvara som konsumenten har brutit förseglingen av.
3. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
   a. avseende boende, transport, restaurang eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
   b. vars leverans påbörjades med konsumentens uttryckliga samtycke innan betänketiden har löpt ut;
   c. avseende vadslagning och lotterier.

1. Under den period som nämns i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, med undantag för prisändringar på grund av ändringar i momssatserna.
2. Med avvikelse från föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och där entreprenören inte har något inflytande, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att alla nämnda priser är riktpriser anges i erbjudandet.
3. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är resultatet av lagstadgade förordningar eller bestämmelser.
4. Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har fastställt detta och:
   a. de är resultatet av lagstadgade bestämmelser eller bestämmelser; eller
   b. konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.
5. De priser som nämns i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

1. Företaget garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller de avtalsspecifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt vid tidpunkten för avtalets ingående gällande lagbestämmelser och/eller myndighetsföreskrifter. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning.
2. En garanti som tillhandahålls av entreprenören, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan göra gällande mot entreprenören enligt avtalet.

1. Näringsidkaren kommer att vidta största möjliga försiktighet när han tar emot och genomför beställningar av produkter och när han bedömer ansökningar om tillhandahållande av tjänster.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har gjort känd för företaget.
3. Med vederbörlig hänsyn till vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att utföra accepterade beställningar skyndsamt men senast inom 30 dagar om inte en längre leveransperiod har avtalats. Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att få ett meddelande senast 30 dagar efter det att han har lagt beställningen. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan påföljd och rätt till ersättning.
4. Vid upplösning i enlighet med föregående stycke kommer entreprenören att återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt men senast 30 dagar efter uppsägningen.
5. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer entreprenören att sträva efter att göra en ersättningsartikel tillgänglig. Senast vid leveranstillfället kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsartikel kommer att levereras. För ersättningsartiklar kan ångerrätt inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returtransport är för entreprenörens räkning.
6. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en förutbestämd och entreprenören känd representant, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Uppsägning av avtal

1. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst med iakttagande av de avtalade uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.
2. Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst före utgången av den angivna perioden, med vederbörlig hänsyn till de överenskomna uppsägningsreglerna och en uppsägningstid på upp till en månad.
3. Konsumenten kan ingå de avtal som avses i föregående stycken:
   - säga upp när som helst och inte vara begränsad till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
   - åtminstone säga upp på samma sätt som de har ingåtts av honom;
   - alltid säga upp med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv.
   Förlängning
4. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som sträcker sig till regelbunden
   leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förnyas underförstått eller förnyas för en bestämd tid.
5. Med avvikelse från föregående stycke kan ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagliga nyhets- och veckotidningar och tidskrifter förnyas underförstått för en bestämd period på högst tre månader, om konsumenten når detta förlängda avtal vid avtalets slut. av förlängningen kan säga upp med en uppsägningstid på högst en månad.
6. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förnyas underförstått för en obestämd tid om konsumenten kan säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på minst högst en månad och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet omfattar regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagstidningar, nyhetstidningar och veckotidningar och tidskrifter.
7. Avtal med begränsad löptid till regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar och tidskrifter (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte underförstått och upphör automatiskt efter prov- eller introduktionsperioden.
   Löptid
8. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte skälighets- och rättviseskäl talar emot att avtalet sägs upp före utgången av den avtalade löptiden.

1. Om inte annat avtalats ska konsumentens skuld betalas inom 14 dagar efter det att den ångerfrist som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. Vid ett avtal om tillhandahållande av en tjänst gäller denna period efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.
2. Vid försäljning av varor till konsumenter får förskottsbetalning med mer än 50 % aldrig krävas i allmänna villkor. Om förskottsbetalning har avtalats kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan den avtalade förskottsbetalningen har skett.
3. Konsumenten är skyldig att utan dröjsmål anmäla felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter till näringsidkaren.
4. I händelse av konsumentens försummelse har företagaren rätt att, med förbehåll för lagliga begränsningar, debitera de rimliga kostnader som konsumenten har känt till i förväg.

1. Entreprenören har ett väl publicerat klagomålsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
2. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas till entreprenören inom rimlig tid, fullständigt och tydligt beskrivet, efter att konsumenten har upptäckt bristerna.
3. Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebar längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14 dagar med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
4. Ett klagomål på en produkt, tjänst eller företagarens tjänst kan också lämnas in via ett klagomålsformulär från webbplatsen för Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. Klagomålet kommer sedan att skickas till både den berörda entreprenören och Stichting Webshop Keurmerk.
5. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är mottaglig för tvistlösning.

1. Endast nederländsk lag gäller för avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för.
2. Tvister mellan konsumenten och entreprenören om ingående eller utförande av avtal med avseende på produkter och tjänster som ska levereras eller levereras av denna entreprenör, med förbehåll för bestämmelserna nedan, kan
   lämnas in av både konsumenten och entreprenören till kunden. Tvistkommitté Webshop, PO Box 90600, 2509 LP i Haag (www.sgc.nl).
3. En tvist kommer endast att behandlas av tvistenämnden om konsumenten först har lämnat in sitt klagomål till entreprenören inom rimlig tid.
4. Senast tre månader efter det att tvisten uppkommit ska tvisten skriftligen lämnas till Tvistlösningsnämnden.
5. Om konsumenten vill hänskjuta en tvist till tvistlösningsnämnden är näringsidkaren bunden av detta val. Om företagaren vill göra det, måste konsumenten inom fem veckor efter en skriftlig begäran från företagaren skriftligen meddela om han vill göra det eller om han vill att tvisten ska behandlas av behörig domstol. Om företagaren inte hör konsumentens val inom fem veckor, har företagaren rätt att lämna in tvisten till behörig domstol.
6. Tvistemålskommittén kommer att fatta beslut på de villkor som anges i Tvistemålskommitténs reglemente. Tvistenämndens beslut fattas genom bindande rådgivning.
7. Tvistemålskommittén kommer inte att behandla en tvist eller avbryta förfarandet om entreprenören har beviljats moratorium, har förklarats i konkurs eller faktiskt har avslutat sin affärsverksamhet, innan en tvist har behandlats av kommittén vid förhandlingen och ett slutligt uttalande har gjorts.
8. Om, utöver Geschillencommissie Webshop, en annan ackrediterad eller till Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller Klagomålsinstitutet för finansiella tjänster (Kifid) ansluten tvistlösningskommitté är behörig för tvister som huvudsakligen rör försäljningsmetod eller tillhandahållande av tjänster på avstånd från Geschillencommissie Webshop. För alla andra tvister är den andra erkända tvistenämnden ansluten till SGC eller Kifid.

1. Stichting Webshop Keurmerk garanterar att dess medlemmar följer de bindande rekommendationerna från Geschillencommissie Webshop, såvida inte medlemmen beslutar att lämna in det bindande yttrandet inom två månader efter det att det har skickats till domstolen för granskning. Denna garanti återupplivas om den bindande rådgivningen har bibehållits efter domstolens granskning och domen som visar detta har blivit slutgiltig och slutgiltig. Upp till ett belopp på € 10 000 per bindande besked betalas detta belopp till konsumenten av Stichting Webshop Keurmerk. För belopp som är större än € 10 000 per bindande råd kommer € 10 000 att betalas ut. För multipeln har Stichting Webshop Keurmerk en skyldighet att göra sitt bästa för att se till att medlemmen följer de bindande råden.
2. Tillämpningen av denna garanti kräver att konsumenten gör en skriftlig överklagan till Stichting Webshop Keurmerk och att han överför sin fordran på entreprenören till Stichting Webshop Keurmerk. Om fordran på entreprenören uppgår till mer än € 10.000, erbjuds konsumenten att överföra sin fordran i den mån den överstiger beloppet € 10.000, till Stichting Webshop Keurmerk, varefter denna organisation kommer att betala kostnaderna i eget namn och kostnader. betalning av detta i domstol kommer att krävas till konsumentens tillfredsställelse.

Tilläggsbestämmelser eller avvikelser från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och ska dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium.

1. Stichting Webshop Keurmerk kommer inte att ändra dessa allmänna villkor i samråd med Konsumentföreningen.
2. Ändringar av dessa villkor träder i kraft först efter att de har publicerats på lämpligt sätt, under förutsättning att vid tillämpliga ändringar under ett erbjudandes löptid ska den mest gynnsamma bestämmelsen för konsumenten gälla.