Zasady i warunki
Niniejsze Ogólne Warunki Sklepu Internetowego Stichting Keurmerk zostały opracowane w porozumieniu ze Stowarzyszeniem Konsumentów i NTO w ramach Grupy Koordynacyjnej Konsultacji Samoregulacyjnych (CZ) Rady Społeczno-Ekonomicznej i wchodzą w życie z dniem 1 lipca 2012 r. dla Sklepu Internetowego Stichting Keurmerk.
Niniejszy Regulamin będzie stosowany przez wszystkich członków Stichting Webshop Keurmerk, z wyjątkiem usług finansowych, o których mowa w ustawie o nadzorze finansowym i o ile usługi te są nadzorowane przez holenderski Urząd ds. rynków finansowych.
Artykuł 1 - Definicje
W niniejszych warunkach:
Okres odstąpienia od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
Dzień: dzień kalendarzowy;
Transakcja długoterminowa: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
Trwały nośnik danych: każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi w przyszłości i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która jest członkiem Stichting Webshop Keurmerk i oferuje produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;
Umowa zawierana na odległość: umowa w kontekście zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, do momentu zawarcia umowy włącznie wykorzystywana jest wyłącznie jedna lub więcej technik porozumiewania się na odległość;
Technologia porozumiewania się na odległość: środki, które mogą być wykorzystane do zawarcia umowy, bez jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.
Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa przedsiębiorcy: Tubble BV
Adres przedsiębiorcy: Herengracht 420, 1017BZ Amsterdam
E-mail address:hello@tubble.com
Numer Izby Handlowej: 61333557
Numer identyfikacyjny VAT: NL8543.00.892.B.01
Jeśli działalność przedsiębiorcy podlega odpowiedniemu systemowi licencjonowania: dane dotyczące organu nadzorczego:
Jeśli przedsiębiorca wykonuje zawód regulowany:
- stowarzyszenie lub organizacja zawodowa, z którą jest powiązany;
- tytuł zawodowy, miejsce w UE lub Europejskim Obszarze Gospodarczym, w którym jest przyznawany;
- odniesienie do zasad zawodowych, które mają zastosowanie w Holandii oraz instrukcje dotyczące tego, gdzie i jak te zasady zawodowe są dostępne.
Artykuł 3 - Zastosowanie
- Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy i każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcami a konsumentami.
- Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki mogą być przeglądane przez przedsiębiorcę i zostaną wysłane bezpłatnie tak szybko, jak to możliwe na żądanie konsumenta.
- Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, w drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsumenci mogli go łatwo przechowywać na trwałym nośniku. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie ogólne warunki mogą być przestrzegane elektronicznie i że zostaną one przesłane bezpłatnie na żądanie konsumenta drogą elektroniczną lub w inny sposób.
- W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument może w przypadku sprzecznych ogólnych warunków zawsze powołać się na obowiązujące postanowienie, które jest dla niego najbardziej korzystne.
Artykuł 4 - Oferta
- Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.
- Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca wykorzystuje zdjęcia, są one prawdziwym odzwierciedleniem oferowanych produktów i/lub usług. Oczywiste błędy lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
- Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
- ceny wraz z podatkami;
- ewentualnych kosztów dostawy;
- sposobu, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania
- są do tego niezbędne;
- zastosowania lub nie prawa odstąpienia od umowy;
- sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy;
- termin na przyjęcie oferty lub termin, w którym
- przedsiębiorca gwarantuje cenę;
- wysokość taryfy za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty
korzystania z techniki porozumiewania się na odległość są obliczane na innej podstawie niż zwykła podstawowa stawka za używany środek komunikacji;
- czy umowa zostanie złożona po jej zawarciu, a jeśli tak, to na jakim
- w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;
- sposób, w jaki konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić dane dostarczone przez niego w ramach umowy i w razie potrzeby je naprawić;
- wszelkie inne języki, w których oprócz niderlandzkiego można zawrzeć umowę;
- kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz
- minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku przedłużonej transakcji.
Artykuł 5 - Umowa
- Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa zostaje zawarta w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia odpowiednich warunków.
- Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi otrzymania tej akceptacji, konsument może wypowiedzieć umowę.
- W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca będzie przestrzegał odpowiednich środków bezpieczeństwa.
- Przedsiębiorca może - w ramach prawnych - poinformować, czy konsument może spełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie te fakty i czynniki, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli przedsiębiorca na podstawie tego dochodzenia ma uzasadnione powody, aby nie zawierać umowy, ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia lub żądania umotywowanego lub dołączyć specjalne warunki do wykonania.
- Wraz z produktem lub usługą przedsiębiorca prześle następujące informacje na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku:
a. adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
b. warunki, na jakich i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie dotyczące wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy;
c. informacje o gwarancjach i istniejącej usłudze po zakończeniu umowy. informacje o gwarancjach i istniejącej usłudze po zakupie;
d. informacje zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał już te informacje konsumentowi przed zawarciem umowy;
e. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa obowiązuje dłużej niż rok lub jest nieokreślona. - W przypadku przedłużonej transakcji postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.
Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy
Podczas dostarczania produktów:
- Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez 60 dni. Ten okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego z wyprzedzeniem przez konsumenta i przekazanego przedsiębiorcy.
- W okresie do namysłu konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne do oceny, czy chce zachować produkt. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt ze wszystkimi akcesoriami i - jeśli to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu do przedsiębiorcy, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.
Podczas świadczenia usług: - W przypadku świadczenia usług konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez co najmniej czternaście dni, licząc od dnia zawarcia umowy.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument skoncentruje się na rozsądnych i jasnych instrukcjach dostarczonych przez przedsiębiorcę wraz z ofertą i / lub najpóźniej w momencie dostawy.
Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
- Jeśli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, nie więcej niż koszty dostawy zwrotu towarów są na jego koncie.
- Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 30 dni po zwrocie lub anulowaniu.
Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
- Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w zakresie przewidzianym w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy ma zastosowanie tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie stwierdził to w ofercie, przynajmniej w terminie zawarcia umowy.
- Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów:
a. które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacjami konsumenta
;
b. które mają wyraźnie osobisty charakter;
c. które nie mogą zostać zwrócone ze względu na ich charakter;
d. które mogą się zepsuć lub szybko zestarzeć; d. które mogą się zepsuć lub szybko zestarzeć które mogą się szybko zepsuć lub zestarzeć;
e. których cena podlega wahaniom na rynku finansowym, na który przedsiębiorca nie ma wpływu;
f. w przypadku gazet i czasopism luzem;
g. w przypadku nagrań audio i wideo oraz oprogramowania komputerowego, którego pieczęć została zerwana przez konsumenta. - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku usług:
a. dotyczących zakwaterowania, transportu, restauracji lub zajęć rekreacyjnych, które mają być wykonane w określonym dniu lub w określonym czasie;
b. których dostawa rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem okresu do namysłu;
c. dotyczących zakładów i loterii.
Artykuł 9 - Cena
- W okresie wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.
- W odstępstwie od poprzedniego ustępu przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i na które przedsiębiorca nie ma wpływu, ze zmiennymi cenami. Ten związek z wahaniami oraz fakt, że wszelkie wspomniane ceny są cenami docelowymi, są określone w ofercie.
- Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów.
- Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł i:
a. wynikają one z przepisów ustawowych lub postanowień; lub
b. konsument ma prawo odstąpić od umowy ze skutkiem od dnia, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna. - Ceny podane w ofercie produktów lub usług zawierają podatek VAT.
Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja
- Firma gwarantuje, że produkty i / lub usługi spełniają specyfikacje umowy określone w ofercie, uzasadnione wymagania dotyczące niezawodności i / lub użyteczności oraz w dniu zawarcia umowy obowiązujące przepisy prawne i / lub regulacje rządowe. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do użytku innego niż normalne.
- Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na prawa i roszczenia, których konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy.
Artykuł 11 - Dostawa i wykonanie
- Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
- Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.
- Z należytym przestrzeganiem tego, co zostało określone w artykule 4 niniejszych ogólnych warunków, firma zrealizuje przyjęte zamówienia szybko, ale najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument otrzyma powiadomienie nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kary oraz prawo do odszkodowania.
- W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim paragrafem, przedsiębiorca zwróci kwotę, którą konsument zapłacił tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 30 dni po rozwiązaniu umowy.
- Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby udostępnić artykuł zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie podane w jasny i zrozumiały sposób, że zostanie dostarczony artykuł zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych prawo do odstąpienia od umowy nie może zostać wyłączone. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.
- Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta lub wcześniej wyznaczonego i znanego przedsiębiorcy przedstawiciela, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
Artykuł 12 - Czas trwania transakcji, okres wypowiedzenia i odnowienia
Odstąpienie od umowy
- Konsument może wypowiedzieć umowę, która została zawarta na czas nieokreślony i która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie, z należytym przestrzeganiem uzgodnionych zasad anulowania i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc.
- Konsument może odstąpić od umowy, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, w dowolnym momencie przed upływem ustalonego terminu, z należytym przestrzeganiem uzgodnionych zasad anulowania i okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie jeden miesiąc.
- Konsument może zawrzeć umowy, o których mowa w poprzednich akapitach:
- anulować w dowolnym momencie i nie ograniczać się do rozwiązania w określonym czasie lub w określonym okresie;
- przynajmniej anulować w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
- zawsze anulować z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca przewidział dla siebie.
Rozszerzenie - Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne
dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać milcząco przedłużona ani odnowiona na czas określony. - W drodze odstępstwa od poprzedniego ustępu, umowa, która została zawarta na czas określony i która rozciąga się na regularne dostarczanie codziennych i tygodniowych gazet i czasopism, może zostać milcząco przedłużona na czas określony maksymalnie trzech miesięcy, jeżeli konsument osiągnie to przedłużone porozumienie do końca umowy. przedłużenia może anulować z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden miesiąc.
- Umowa, która została zawarta na czas określony i która obejmuje regularne dostarczanie produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem co najmniej najwyższego miesięcznego okresu wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż trzy miesiące w przypadku, gdy umowa obejmuje regularne, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczanie codziennych, informacyjnych i tygodniowych gazet i czasopism.
- Umowy o ograniczonym czasie trwania do regularnego dostarczania codziennych, informacyjnych i tygodniowych gazet i czasopism (subskrypcja próbna lub wstępna) nie są milcząco kontynuowane i kończą się automatycznie po okresie próbnym lub wstępnym.
Czas trwania - Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok, konsument może rozwiązać umowę w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden miesiąc, chyba że rozsądek i uczciwość przemawiają za rozwiązaniem umowy przed upływem uzgodnionego okresu.
Artykuł 13 - Płatność
- O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta muszą zostać zapłacone w ciągu 14 dni od daty rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usług okres ten upływa po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
- W przypadku sprzedaży produktów konsumentom, przedpłata w wysokości ponad 50% nigdy nie może być określona w ogólnych warunkach. Jeśli ustalono płatność z góry, konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji zamówienia lub usługi (usług) przed dokonaniem ustalonej płatności z góry.
- Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieścisłości w podanych lub podanych szczegółach płatności.
- W przypadku zwłoki konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do naliczenia uzasadnionych kosztów, o których konsument został wcześniej poinformowany.
Artykuł 14 - Skargi
- Przedsiębiorca ma dobrze nagłośnioną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamację zgodnie z tą procedurą reklamacyjną.
- Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w rozsądnym terminie, w pełni i jasno opisanym, po wykryciu wad przez konsumenta.
- Reklamacje składane do przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnego dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni z powiadomieniem o otrzymaniu i wskazaniem, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
- Reklamację produktu, usługi lub usługi przedsiębiorcy można również złożyć za pośrednictwem formularza reklamacyjnego na stronie internetowej Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. Skarga zostanie następnie przesłana zarówno do odpowiedniego przedsiębiorcy, jak i do Stichting Webshop Keurmerk.
- Jeśli skarga nie może zostać rozwiązana za obopólną zgodą, powstaje spór, który podlega rozstrzygnięciu.
Artykuł 15 - Spory
- Wyłącznie prawo holenderskie ma zastosowanie do umów między przedsiębiorcą a konsumentem, do których mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki.
- Spory między konsumentem a przedsiębiorcą dotyczące zawarcia lub wykonania umów w odniesieniu do produktów i usług, które mają być dostarczone lub dostarczone przez tego przedsiębiorcę, z zastrzeżeniem poniższych postanowień, mogą
być składane zarówno przez konsumenta, jak i przedsiębiorcę do klienta. Sporów Sklep internetowy, PO Box 90600, 2509 LP w Hadze (www.sgc.nl). - Spór będzie rozpatrywany przez komisję rozjemczą tylko wtedy, gdy konsument najpierw złożył skargę do przedsiębiorcy w rozsądnym terminie.
- Nie później niż trzy miesiące po powstaniu sporu, spór musi zostać złożony na piśmie do komisji rozjemczej.
- Jeśli konsument chce przedłożyć spór komisji rozjemczej, przedsiębiorca jest związany tym wyborem. Jeśli przedsiębiorca sobie tego życzy, konsument będzie musiał złożyć pisemne oświadczenie w ciągu pięciu tygodni od pisemnego żądania złożonego przez przedsiębiorcę, czy chce to zrobić, czy też chce, aby spór został rozpatrzony przez właściwy sąd. Jeśli przedsiębiorca nie wysłucha wyboru konsumenta w ciągu pięciu tygodni, wówczas przedsiębiorca jest uprawniony do przedłożenia sporu właściwemu sądowi.
- Komisja rozjemcza podejmie decyzję na warunkach określonych w regulaminie komisji rozjemczej. Decyzje komisji rozjemczej są podejmowane w formie wiążących porad.
- Komisja rozjemcza nie rozpatrzy sporu lub umorzy postępowanie, jeżeli Przedsiębiorca uzyskał moratorium, ogłoszono jego upadłość lub faktycznie zakończył działalność gospodarczą, przed rozpatrzeniem sporu przez komisję na rozprawie i złożeniem ostatecznego oświadczenia.
- Jeśli oprócz sklepu internetowego Geschillencommissie, inna akredytowana lub z Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) lub Complaints Institute for Financial Services (Kifid) stowarzyszona komisja sporów jest właściwa dla sporów dotyczących głównie sposobu sprzedaży lub świadczenia usług na odległość od sklepu internetowego Geschillencommissie. W przypadku wszystkich innych sporów inna uznana komisja rozjemcza powiązana z SGC lub Kifid.
Artykuł 16 - Gwarancja oddziału
- Stichting Webshop Keurmerk gwarantuje wypełnienie wiążących zaleceń Geschillencommissie Webshop przez swoich członków, chyba że członek zdecyduje się przedłożyć wiążącą opinię w ciągu dwóch miesięcy od wysłania jej do sądu w celu sprawdzenia. Gwarancja ta ulega przedłużeniu, jeśli wiążąca opinia została utrzymana po rozpatrzeniu przez sąd, a wyrok, który to potwierdza, stał się prawomocny i rozstrzygający. Do kwoty € 10,000 za wiążącą opinię, kwota ta jest wypłacana konsumentowi przez Stichting Webshop Keurmerk. W przypadku kwot wyższych niż € 10,000 za wiążącą poradę, € 10,000 zostanie wypłacone. W przypadku wielokrotności, Stichting Webshop Keurmerk ma obowiązek dołożyć wszelkich starań, aby zapewnić, że członek przestrzega wiążącej porady.
- Zastosowanie tej gwarancji wymaga, aby konsument złożył pisemne odwołanie do Stichting Webshop Keurmerk i przeniósł swoje roszczenie wobec przedsiębiorcy na Stichting Webshop Keurmerk. Jeśli roszczenie wobec przedsiębiorcy wynosi więcej niż € 10,000, konsumentowi proponuje się przeniesienie roszczenia, o ile przekracza ono kwotę € 10,000, na Stichting Webshop Keurmerk, po czym organizacja ta pokryje koszty we własnym imieniu i koszty. zapłata tego w sądzie będzie wymagana w sposób satysfakcjonujący konsumenta.
Artykuł 17 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne
Dodatkowe postanowienia lub odstępstwa od niniejszych ogólnych warunków nie mogą być niekorzystne dla konsumenta i muszą być utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku.
Artykuł 18 - Zmiana regulaminu sklepu internetowego keurmerk
- Stichting Webshop Keurmerk nie zmieni niniejszych ogólnych warunków w porozumieniu ze Stowarzyszeniem Konsumentów.
- Zmiany niniejszych warunków wejdą w życie dopiero po ich opublikowaniu w odpowiedni sposób, przy założeniu, że w przypadku zmian mających zastosowanie w okresie obowiązywania oferty, pierwszeństwo będą miały postanowienia najkorzystniejsze dla konsumenta.
Adres Webshop Foundation Trustmark:
Willemsparkweg 193, 1071 HA Amsterdam
Ostatnia aktualizacja 1 lipca 2012 r.
Kontakt