Retours
Nous espérons que vous aimez vos produits Tubble. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans un délai de 60 jours* s'il n'est pas endommagé et n'a pas été utilisé.
La procédure de retour, expliquée
Enregistrez votre déclaration
- Remplissez le formulaire de retour sur cette page.
- Nous confirmerons votre retour et vous fournirons un numéro de retour ainsi qu'un accès au portail.
- Choisissez votre transporteur et envoyez le colis à notre entrepôt.
- Les retours sont inspectés dans un délai de 1 à 2 semaines.
- Les remboursements approuvés sont traités automatiquement.
- Remboursement intégral si le produit est inspecté avec succès ; dans le cas contraire, nous vous contacterons.
- Les remboursements sont effectués dans les 14 jours sur le compte de paiement d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Tubble n'est pas responsable des retours perdus ou endommagés.
*Les conditions suivantes s'appliquent au retour des articles dans les 60 jours :
- La période de 60 jours commence le jour de la réception de votre commande.
- Pour des raisons d'hygiène, les baignoires ne peuvent être retournées que si elles n'ont pas été utilisées. Cela signifie qu'ils n'ont pas été remplis d'eau ni baignés. Les baignoires peuvent bien sûr avoir été ouvertes ou gonflées.
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- S'il y a des signes d'utilisation tels que des taches ou des marques, des poils, de la poussière, des pièces manquantes, etc., nous ne pouvons pas vous rembourser car le produit n'est plus utilisable.