Tubble - Vilkår og betingelser

I disse betingelser:
Afkølingsperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, der ikke handler under udøvelse af erhverv eller forretning og indgår en fjernsalgsaftale med iværksætteren;
Dag: kalenderdag;
Langsigtet transaktion: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og / eller tjenester, hvis leverings- og / eller købsforpligtelse er spredt over tid;
Holdbar databærer: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller iværksætteren at gemme oplysninger, der er adresseret til ham personligt på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at afstå fra fjernsalgsaftalen inden for afkølingsperioden;
Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der er medlem af Stichting Webshop Keurmerk og tilbyder produkter og / eller tjenester til forbrugere på afstand;
Fjernsalgsaftale: en aftale i forbindelse med et af iværksætteren organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester, til og med indgåelsen af aftalen, hvor der kun gøres brug af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er i samme rum på samme tid.

Navn på iværksætter: Tubble BV
Forretningsadresse: Herengracht 420, 1017BZ Amsterdam
E-mail address:hello@tubble.com
Handelskammernummer: 61333557
Momsregistreringsnummer: NL8543.00.892.B.01
Hvis iværksætterens aktivitet er underlagt et relevant licenssystem: dataene om tilsynsmyndigheden:
Hvis iværksætteren har et reguleret erhverv:
- den faglige sammenslutning eller organisation, som han er tilknyttet;
- den faglige titel, stedet i EU eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, hvor den tildeles;
- en henvisning til de faglige regler, der gælder i Holland, og instruktioner om, hvor og hvordan disse faglige regler er tilgængelige.

1. Disse vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og enhver aftale, der er opnået på afstand mellem virksomheder og forbrugere.
2. Før fjernkontrakten indgås, vil teksten til disse generelle vilkår og betingelser blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, inden fjernkontrakten indgås, vil det blive angivet, at de generelle vilkår og betingelser kan ses af iværksætteren, og de vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt efter anmodning fra forbrugeren.
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser som en undtagelse fra det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås gøres tilgængelig for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugerne let kan gemmes på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle betingelser kan overholdes elektronisk, og at de vil blive sendt gratis på anmodning fra forbrugeren ad elektronisk vej eller på anden måde.
4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle vilkår og betingelser, gælder andet og tredje afsnit med de fornødne ændringer, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester, og beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sand afspejling af de tilbudte produkter og / eller tjenester. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren.
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet. Dette vedrører især:
   - prisen inklusive skatter;
   - de mulige leveringsomkostninger;
   - den måde, hvorpå kontrakten vil blive indgået, og hvilke handlinger
   - er nødvendige for dette;
   - om fortrydelsesretten skal anvendes eller ej;
   - metoden til betaling, levering og udførelse af aftalen;
   - perioden for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken
   - iværksætteren garanterer prisen;
   - niveauet for taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved
   brug af teknikken til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
   - om aftalen vil blive arkiveret efter indgåelsen, og i bekræftende fald på hvilken
   - hvordan dette kan konsulteres for forbrugeren;
   - den måde, hvorpå forbrugeren inden indgåelse af kontrakten kan kontrollere de data, han har leveret i henhold til kontrakten, og om nødvendigt reparere dem;
   - eventuelle andre sprog, som aftalen kan indgås på ud over nederlandsk;
   - de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende er underlagt, og den måde, hvorpå forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
   - fjernsalgsaftalens minimumsvarighed i tilfælde af en længerevarende transaktion.

1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på tidspunktet for forbrugerens accept af tilbuddet og opfyldelsen af de tilsvarende betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil iværksætteren straks bekræfte elektronisk modtagelse af accept af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opsige aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, vil iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data, og han vil sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger.
4. Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - informere om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller anmodning motiveret eller til at knytte særlige betingelser til udførelsen.
5. Med produktet eller tjenesten sender iværksætteren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium:
   a. besøgsadressen til iværksætterens virksomhed, hvor forbrugeren kan gå med klager;
   b. betingelserne for og den måde, hvorpå forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
   c. oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
   d. de oplysninger, der er inkluderet i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens gennemførelse;
   e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er ubestemt.
6. I tilfælde af en udvidet transaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Ved levering af produkter:

1. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at opsige kontrakten uden at angive nogen grund i 60 dage. Denne afkølingsperiode begynder dagen efter modtagelse af produktet af forbrugeren eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd af forbrugeren og gjort kendt for iværksætteren.
2. I løbet af refleksionsperioden skal forbrugeren håndtere produktet og emballagen omhyggeligt. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt tilbehør og - hvis det er rimeligt muligt - i den oprindelige tilstand og emballage til iværksætteren i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af iværksætteren.
   Ved levering af tjenester:
3. Ved levering af tjenester har forbrugeren mulighed for at opløse kontrakten uden at give nogen grund i mindst fjorten dage, der starter den dag, hvor aftalen indgås.
4. For at gøre brug af sin fortrydelsesret vil forbrugeren fokusere på de rimelige og klare instruktioner, som iværksætteren har givet med tilbuddet og/eller senest ved levering.

1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, er der ikke mere end leveringsomkostningerne ved returnering af varerne på deres konto.
2. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren dette beløb så hurtigt som muligt, men senest 30 dage efter returnering eller annullering.

1. Iværksætteren kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret i det omfang, der er fastsat i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis iværksætteren tydeligt har angivet dette i tilbuddet, i det mindste i tide til indgåelse af aftalen.
2. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:
   a. som er etableret af iværksætteren i overensstemmelse med specifikationer fra
   forbruger;
   b. som er klart personlige i naturen;
   c. som ikke kan returneres på grund af deres art;
   d. der kan ødelægge eller ældes hurtigt;
   e. hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
   f. til løse aviser og magasiner;
   g. til lyd- og videooptagelser og computersoftware, som forbrugeren har brudt forseglingen af.
3. Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:
   a. vedrørende indkvartering, transport, restaurant eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
   b. hvis levering begyndte med forbrugerens udtrykkelige samtykke, før refleksionsperioden er udløbet;
   c. vedrørende væddemål og lotterier.

1. I løbet af den periode, der er nævnt i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer på grund af ændringer i momssatser.
2. I afvigelse fra det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og hvor iværksætteren ikke har nogen indflydelse, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at eventuelle nævnte priser er målpriser, er angivet i tilbuddet.
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser.
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat dette og:
   a. de er resultatet af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller
   b. forbrugeren har beføjelse til at annullere aftalen med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
5. De priser, der er nævnt i tilbuddet om produkter eller tjenester, inkluderer moms.

1. Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder de kontraktspecifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed og på datoen for aftalens indgåelse eksisterende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En garanti fra iværksætteren, producenten eller importøren påvirker ikke de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren i henhold til kontrakten.

1. Den erhvervsdrivende vil udvise den størst mulige omhu ved modtagelse og gennemførelse af ordrer på produkter og ved vurdering af ansøgninger om levering af tjenester.
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har gjort virksomheden bekendt med.
3. Under behørig hensyntagen til det, der er anført i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en længere leveringsperiode. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke eller kun delvist kan udføres, vil forbrugeren modtage besked senest 30 dage efter, at han har afgivet ordren. I så fald har forbrugeren ret til at opsige kontrakten uden straf og ret til kompensation.
4. I tilfælde af opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren det beløb, som forbrugeren har betalt så hurtigt som muligt, men senest 30 dage efter opsigelsen.
5. Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umuligt, vil iværksætteren bestræbe sig på at stille en erstatningsartikel til rådighed. Senest på leveringstidspunktet vil det blive angivet på en klar og forståelig måde, at der vil blive leveret en erstatningsartikel. For erstatningsartikler kan fortrydelsesret ikke udelukkes. Omkostningerne ved enhver returforsendelse er for iværksætterens regning.
6. Risikoen for skader og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en forud udpeget og iværksætteren gjort kendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Opsigelse

1. Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en ubestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester, når som helst med behørig overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned.
2. Forbrugeren kan opsige en kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, når som helst ved udgangen af den fastsatte periode, med behørig overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på op til en måned.
3. Forbrugeren kan indgå de aftaler, der er nævnt i de foregående afsnit:
   - annullere til enhver tid og ikke være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   - i det mindste annullere på samme måde som de er indgået af ham;
   - altid annullere med samme opsigelsesperiode som iværksætteren har fastsat for sig selv.
   Forlængelse
4. En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til den regelmæssige
   levering af produkter (inklusive elektricitet) eller tjenester, kan ikke stiltiende fornyes eller fornyes for en bestemt periode.
5. Uanset det foregående afsnit kan en kontrakt, der er indgået for en bestemt periode, og som strækker sig til regelmæssig levering af daglige nyheds- og ugeaviser og magasiner, stiltiende fornyes for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren når denne udvidede aftale inden kontraktens udløb. af forlængelsen kan annullere med en opsigelsesperiode på højst en måned.
6. En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges for en ubestemt periode, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel på mindst en måned og et varsel på højst tre måneder, hvis aftalen omfatter regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade, nyheder og ugeblade og magasiner.
7. Aftaler med begrænset varighed til regelmæssig levering af dag-, nyheds- og ugeaviser og magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperioden.
   Varighed
8. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren til enhver tid opsige aftalen med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte periode.

1. Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter startdatoen for fortrydelsesperioden som nævnt i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en kontrakt om levering af en tjenesteydelse er denne periode efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Ved salg af varer til forbrugere må der aldrig i almindelige forretningsbetingelser stilles krav om forudbetaling på mere end 50 %. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke påberåbe sig nogen rettigheder i forbindelse med udførelsen af ordren eller tjenesteydelsen(erne), før den aftalte forudbetaling har fundet sted.
3. Forbrugeren har pligt til at rapportere unøjagtigheder i leverede eller angivne betalingsoplysninger til iværksætteren uden forsinkelse.
4. I tilfælde af misligholdelse fra forbrugerens side har iværksætteren ret til, med forbehold af juridiske begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, der er kendt for forbrugeren på forhånd.

1. Iværksætteren har en godt offentliggjort klageprocedure og håndterer klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
2. Klager over udførelsen af aftalen skal indsendes til iværksætteren inden for en rimelig tid, fuldt og tydeligt beskrevet, efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
3. Klager indsendt til iværksætteren vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for perioden på 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. En klage over et produkt, en tjeneste eller iværksætterens tjeneste kan også indsendes via en klageformular fra hjemmesiden for Stichting Webshop Keurmerk www.keurmerk.info. Klagen vil derefter blive sendt til både den relevante iværksætter og Stichting Webshop Keurmerk.
5. Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, der er modtagelig for tvisteløsning.

1. Kun hollandsk lov gælder for aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser gælder for.
2. Tvister mellem forbrugeren og iværksætteren om indgåelse eller udførelse af aftaler med hensyn til produkter og tjenester, der skal leveres eller leveres af denne iværksætter, med forbehold af nedenstående bestemmelser, kan
   indsendes af både forbrugeren og iværksætteren til kunden. Tvistudvalg Webshop, PO Box 90600, 2509 LP i Haag (www.sgc.nl).
3. En tvist vil kun blive behandlet af tvistudvalget, hvis forbrugeren først har indsendt sin klage til iværksætteren inden for en rimelig tid.
4. Senest tre måneder efter at tvisten er opstået, skal tvisten indgives skriftligt til Tvistighedsnævnet.
5. Hvis forbrugeren ønsker at indgive en tvist til tvisteløsningsudvalget, er iværksætteren bundet af dette valg. Hvis iværksætteren ønsker at gøre det, skal forbrugeren inden for fem uger efter en skriftlig anmodning fra iværksætteren afgive en skriftlig erklæring om, hvorvidt han ønsker at gøre det eller ønsker, at tvisten skal behandles af den kompetente domstol. Hvis iværksætteren ikke hører forbrugerens valg inden for perioden på fem uger, har iværksætteren ret til at forelægge tvisten for den kompetente domstol.
6. Tvistudvalget træffer afgørelse under de betingelser, der er fastsat i tvistudvalgets regler. Tvistudvalgets afgørelser træffes i form af bindende rådgivning.
7. Tvistudvalget behandler ikke en tvist eller afbryder sagen, hvis iværksætteren har fået henstand, er blevet erklæret konkurs eller faktisk har afsluttet sine forretningsaktiviteter, før en tvist er blevet behandlet af udvalget ved høringen, og der er blevet afgivet en endelig erklæring.
8. Hvis der ud over Geschillencommissie Webshop er en anden akkrediteret eller med Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) eller klageinstituttet for finansielle tjenester (Kifid) tilknyttet tvistkomité, er den kompetent til tvister, der hovedsageligt vedrører salgsmetoden eller levering af tjenester på afstand fra Geschillencommissie Webshop. For alle andre tvister er det andet anerkendte tvistudvalg tilknyttet SGC eller Kifid.

1. Stichting Webshop Keurmerk garanterer sine medlemmers opfyldelse af de bindende anbefalinger fra Geschillencommissie Webshop, medmindre medlemmet beslutter at indsende den bindende udtalelse inden for to måneder efter at have sendt den til retten til gennemgang. Denne garanti genoplives, hvis den bindende rådgivning er blevet opretholdt efter domstolens gennemgang, og dommen, der viser dette, er blevet endelig og afgørende. Op til et beløb på € 10.000 pr. bindende udtalelse betales dette beløb til forbrugeren af Stichting Webshop Keurmerk. For beløb, der er større end € 10.000 pr. bindende råd, udbetales € 10.000. For det multiple har Stichting Webshop Keurmerk en forpligtelse til at gøre sit bedste for at sikre, at medlemmet overholder den bindende rådgivning.
2. Anvendelse af denne garanti kræver, at forbrugeren skriftligt henvender sig til Stichting Webshop Keurmerk, og at han overfører sit krav på iværksætteren til Stichting Webshop Keurmerk. Hvis kravet på iværksætteren beløber sig til mere end € 10.000, tilbydes forbrugeren at overføre sit krav, for så vidt det overstiger beløbet på € 10.000, til Stichting Webshop Keurmerk, hvorefter denne organisation betaler omkostningerne i sit eget navn og omkostninger. betaling af dette i retten vil blive krævet til forbrugerens tilfredshed.

Yderligere bestemmelser eller afvigelser fra disse generelle vilkår og betingelser må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på et varigt medium.

1. Stichting Webshop Keurmerk vil ikke ændre disse generelle vilkår og betingelser i samråd med forbrugerforeningen.
2. Ændringer af disse vilkår og betingelser træder først i kraft, efter at de er blevet offentliggjort på passende måde, under forudsætning af at i tilfælde af gældende ændringer i løbet af et tilbuds løbetid vil den mest gunstige bestemmelse for forbrugeren have forrang.